カテゴリ:カスタマーハラスメント



愛媛県松山市の酒井世津子社会保険労務士事務所です。 久しぶりの投稿になりました。 「カスタマーハラスメント」というと、 現場の負担や対応の大変さ、対応するスタッフの疲労などが語られがちですが、 本質的なリスクは、そこではないと感じています。 本当に怖いのは、 「本来、対応すべき顧客への対応の機会を失うこと」です。 限られた人員・時間の中で、...